Политика конфиденциальности сайта synhaimed.com

Дата вступления в силу: 01.03.26
Последнее обновление: 01.03.26

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта synhaimed.com.

Используя сайт synhaimed.com, отправляя заявку через формы сайта, связываясь с нами через мессенджеры, электронную почту или иными способами, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности и соглашается с ее условиями.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности применяется ко всей информации, которую сайт synhaimed.com может получить о пользователе во время использования сайта, заполнения форм, отправки сообщений, записи на прием, запроса консультации, бронирования проживания, заказа трансфера и использования иных сервисов сайта.

1.2. Под персональными данными в рамках настоящей Политики понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

1.3. Администрация сайта обязуется принимать разумные и необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователей от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, утраты или уничтожения.

2. Оператор персональных данных

Оператор персональных данных: Sanya Senhaitang Traditional Chinese Medicine Industry Development Co., Ltd
Наименование: Медицинский центр «Сын-Хай»
Сайт: synhaimed.com
Адрес: улица Хайюнь, 7, город Санья, провинция Хайнань
Email для обращений по персональным данным: 249181173@qq.com
Телефон / мессенджеры: +86 133-220-784-17

3. Какие данные мы можем собирать

В зависимости от способа обращения и целей взаимодействия мы можем собирать следующие категории данных:

3.1. Данные, которые пользователь указывает самостоятельно:

имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
информация о планируемых датах приезда;
сведения об отеле проживания;
текст сообщения, обращения или заявки;
предпочтительный способ связи.

3.2. Данные, связанные с медицинским обращением, если пользователь добровольно их сообщает:

жалобы;
информация о самочувствии;
данные о диагнозе;
сведения о перенесенных заболеваниях;
информация о ранее пройденных обследованиях;
иные данные, которые пользователь сам указывает в форме заявки, сообщении или при обращении за консультацией.

3.3. Технические данные, которые могут собираться автоматически:

IP-адрес;
тип устройства;
тип браузера;
язык браузера;
дата и время посещения сайта;
адреса посещенных страниц;
источник перехода на сайт;
cookie-файлы;
данные веб-аналитики.

Для прозрачности пользователю обычно нужно сообщать не только цели обработки, но и сроки хранения, категории получателей данных и способы реализации прав.

4. Цели обработки персональных данных

Мы можем обрабатывать персональные данные пользователя для следующих целей:

обработки заявок, отправленных через сайт;
связи с пользователем по его запросу;
записи на прием, диагностику, консультацию или процедуры;
предоставления информации об услугах медицинского центра;
организации проживания в отеле при медицинском центре;
организации трансфера;
уточнения деталей обращения пользователя;
улучшения качества обслуживания;
ведения внутреннего учета обращений;
ответа на вопросы пользователя;
отправки уведомлений, связанных с заявкой или визитом;
обеспечения работы сайта и анализа его использования;
соблюдения требований применимого законодательства;
защиты прав и законных интересов администрации сайта.

5. Правовые основания обработки

Мы можем обрабатывать персональные данные пользователя на следующих основаниях:

согласие пользователя на обработку персональных данных;
необходимость обработки для ответа на запрос пользователя;
необходимость исполнения договоренностей с пользователем или подготовки к их заключению;
необходимость соблюдения требований законодательства;
наличие законного интереса оператора, если это допускается применимым правом и не нарушает права пользователя.

6. Медицинская информация

6.1. Сайт может принимать от пользователя информацию, связанную с состоянием здоровья, только в том объеме, в котором пользователь добровольно предоставляет такие сведения через формы обратной связи, мессенджеры, электронную почту или при обращении за консультацией.

6.2. Пользователь вправе не указывать сведения о состоянии здоровья на сайте, если считает это нежелательным, и передать необходимую информацию непосредственно при личном обращении в медицинский центр.

6.3. Администрация сайта рекомендует не передавать через открытые формы сайта избыточные или чувствительные медицинские сведения, если в этом нет необходимости для первичной связи.

7. Cookie-файлы и аналитика

7.1. Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для:

корректной работы сайта;
сохранения пользовательских настроек;
анализа поведения пользователей на сайте;
улучшения структуры и содержания сайта;
оценки эффективности рекламных и информационных материалов.

7.2. Пользователь может изменить настройки cookie в своем браузере. Отключение отдельных cookie может повлиять на корректность работы некоторых функций сайта.

7.3. Если на сайте используются сторонние сервисы аналитики, рекламы, онлайн-чата, коллтрекинга, CRM или виджеты мессенджеров, рекомендуется отдельно перечислить их в этой Политике или в отдельном cookie-уведомлении.

8. Передача персональных данных третьим лицам

Мы можем передавать персональные данные третьим лицам только в следующих случаях:

если это необходимо для обработки обращения пользователя;
если это необходимо для записи на прием, организации трансфера или размещения;
если пользователь сам запросил такую передачу;
если передача необходима для работы сайта, CRM, почтовых сервисов, мессенджеров, систем аналитики или технической поддержки;
если такая передача требуется в соответствии с законодательством;
если это необходимо для защиты прав и законных интересов оператора.

К таким получателям могут относиться:

сотрудники и уполномоченные представители медицинского центра;
поставщики IT-услуг;
хостинг-провайдер;
сервисы веб-аналитики;
CRM-системы;
сервисы электронной почты;
мессенджеры и коммуникационные платформы;
иные подрядчики, участвующие в обработке заявок и обеспечении работы сайта.

Доступ к персональным данным должен быть ограничен по принципу необходимости знать, а уведомление о получателях и о том, кто имеет доступ к данным, обычно включают в политику конфиденциальности.

9. Трансграничная передача данных

9.1. В связи с использованием международных цифровых сервисов, мессенджеров, почтовых систем, хостинга, облачных решений и аналитики данные пользователя могут передаваться, храниться или обрабатываться за пределами страны нахождения пользователя.

9.2. Если для деятельности сайта применимы требования права о международной передаче персональных данных, такая передача осуществляется с учетом соответствующих правовых механизмов и необходимых мер защиты.

10. Сроки хранения персональных данных

10.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если более длительный срок не требуется по закону или не оправдан характером обращения пользователя.

10.2. Примерные сроки хранения могут быть следующими:

данные заявок и обращений — до 12 месяцев с даты последнего контакта;
данные, связанные с бронированием проживания или трансфера — до завершения оказания соответствующей услуги и в течение срока, необходимого для учета и разрешения возможных вопросов;
технические данные и данные аналитики — в сроки, установленные соответствующими сервисами или внутренними настройками сайта;
данные, подлежащие хранению по закону, — в течение срока, установленного применимым законодательством.

11. Права пользователя

Пользователь вправе, если это предусмотрено применимым законодательством:

получать информацию о факте обработки его персональных данных;
запрашивать доступ к своим персональным данным;
требовать уточнения, исправления или обновления данных;
требовать удаления своих персональных данных;
ограничивать обработку персональных данных;
отзывать согласие на обработку персональных данных, если обработка основана на согласии;
возражать против обработки в случаях, предусмотренных законом;
запрашивать переносимость данных, если это применимо;
обращаться с жалобой в уполномоченный орган по защите персональных данных.

Права пользователей и обязанность предоставить им понятную информацию о способах их реализации являются базовыми элементами privacy notice.

12. Как пользователь может реализовать свои права

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на email: 249181173@qq.com.

В обращении желательно указать:

имя;
контактные данные;
суть запроса;
сведения, позволяющие идентифицировать пользователя и найти его обращение.

Мы рассмотрим запрос в разумный срок, установленный применимым законодательством.

13. Защита данных

13.1. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных.

13.2. К таким мерам могут относиться:

ограничение доступа к данным;
использование паролей и разграничения прав доступа;
использование защищенных каналов передачи данных;
контроль доступа к административной части сайта;
регулярное обновление программного обеспечения;
меры по предотвращению несанкционированного доступа, утраты, изменения и распространения данных.

13.3. Несмотря на принимаемые меры, ни один способ передачи данных через интернет не может гарантировать абсолютную безопасность.

14. Ссылки на сторонние сайты и сервисы

Сайт synhaimed.com может содержать ссылки на сторонние сайты, карты, мессенджеры, сервисы бронирования, аналитики и иные внешние ресурсы. Администрация сайта не несет ответственности за содержание и политику конфиденциальности таких сторонних ресурсов. Пользователю рекомендуется самостоятельно знакомиться с их правилами обработки данных.

15. Данные несовершеннолетних

Сайт не предназначен для самостоятельного использования детьми без участия родителей или законных представителей. Если пользователь предоставляет данные несовершеннолетнего, он подтверждает, что имеет законные основания для такого предоставления.

16. Изменение Политики конфиденциальности

16.1. Администрация сайта вправе в любое время изменять настоящую Политику конфиденциальности.

16.2. Актуальная версия Политики всегда размещается на сайте synhaimed.com.

16.3. Продолжение использования сайта после публикации новой редакции Политики означает согласие пользователя с обновленными условиями, если иное не предусмотрено законом.

17. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обратиться:

Сайт: synhaimed.com
Email: 249181173@qq.com
Телефон: +86 133-220-784-17
WhatsApp / WeChat / Telegram: +86 133-220-784-17
Почтовый адрес: улица Хайюнь, 7, город Санья, провинция Хайнань